Sipariş Yardımı ve Sık Sorulan Sorular
Sipariş, ödeme ve ürün bilgileriyle ilgili en kısa yolu burada bulabilirsiniz. Siparişinize özel bilgi gerektiğinde sipariş numaranızla destek ekibimize ulaşın.
Siparişimi nereden görebilirim?
Giriş yaptıktan sonra Hesabım → Siparişler bölümünden sipariş durumunuzu ve ayrıntılarını görüntüleyebilirsiniz.
Kargomu nasıl takip ederim?
Önce Siparişler bölümündeki durumu kontrol edin. Takip numaranız elinizdeyse gönderimi ilgili kargo firmasının kendi takip sayfasından sorgulayabilirsiniz. Takip numarasını bulamıyorsanız sipariş numaranızla WhatsApp desteğimize yazın. Ayrıntılı adımlar için Kargo ve Teslimat sayfasına bakabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemleri var, ödeme ne zaman alınır?
Siparişinizi aldıktan sonra ürünleri hazırlar, adınız ve soyadınız görünecek şekilde paket görselini WhatsApp üzerinden paylaşırız. Paket onayınızdan sonra ödeme yönteminize göre işlem yaparız:
- Kapıda nakit: Sipariş kargoya verilir. Ödemeyi teslimat sırasında kargo görevlisine nakit yaparsınız.
- Kapıda kredi kartı: Sipariş kargoya verilir. Ödemeyi teslimat sırasında kargo görevlisine kartla yaparsınız. Bu yöntemin toplam tutarını ödeme adımında kontrol edin.
- Banka havalesi/EFT: Ödenecek tutar ve IBAN WhatsApp üzerinden iletilir. Ödeme hesabımıza ulaştıktan sonra sipariş kargoya verilir.
- Coin (kripto para): Bu ödeme yönteminde %10 indirim uygulanır. İndirimli net tutar ve coin cüzdan adresi WhatsApp üzerinden iletilir. Ödeme doğrulandıktan sonra sipariş kargoya verilir.
Kullanılabilen yöntemleri, teslimat ücretini ve toplam tutarı ödeme adımında inceleyebilirsiniz. Sorularınız için sipariş numaranızla bize ulaşın.
Bir ürünün fiyatı görünmüyorsa ne yapmalıyım?
“Fiyat bilgisi güncelleniyor” yazan ürünün satış fiyatı henüz kayda girilmemiştir. Bu ürünü sepete ekleyemezsiniz. Güncel fiyat ve bulunabilirlik için ürün adını WhatsApp desteğimize iletin. Fiyatı belli ürünleri markalara göre fiyat listesinde inceleyebilirsiniz.
İade ve satış koşullarını nerede bulurum?
İşleme ilişkin metinler Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Şartlar ve Koşullar sayfalarındadır. Siparişinizle ilgili özel bir durum için sipariş numaranızı destek ekibimize iletin.
