Kargo ve Teslimat
Gönderimler İstanbul’dan normal şartlarda Aras Kargo ile yapılır. Aras Kargo’nun ulaşmadığı yerlerde PTT kullanılabilir. Kullanılan kargo firması siparişe göre belirlenir.
Sipariş hazırlığı ve onay
Siparişinizdeki ürünleri hazırladıktan sonra paketin görselini sizinle paylaşırız. Paket, müşteri onayından sonra kargoya verilir.
Aynı gün kargo saatleri
- Hafta içi 14.30’a kadar verilen ve paket görseli onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir.
- Cumartesi 11.20’ye kadar verilen ve paket görseli onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir.
- Cumartesi 11.20’den sonra ve pazar günü gelen siparişler pazartesi günü işleme alınır. Resmî tatiller ve taşıyıcının çalışma takvimi süreyi değiştirebilir.
Kapıda nakit veya kart ödemesinde, paket görseli onaylandıktan sonra gönderim yapılır; ödeme teslimatta kargo görevlisine yapılır. Havale/EFT ve coin ödemelerinde aynı gün kargo için ödemenin de ilgili saatten önce doğrulanmış olması gerekir.
Sipariş ve kargo takibi
Gönderi kargoya verildikten sonra takip numarası genellikle akşam saatlerinde siparişte kullanılan telefon numarasına SMS ile iletilir. SMS ulaşmazsa Hesabım → Siparişler bölümünü kontrol edin veya sipariş numaranızla destek ekibimize ulaşın.
Yaklaşık teslimat süresi
Kargolar İstanbul’dan çıkar. İstanbul ve çevre iller ile Ankara ve İzmir’e teslimat çoğunlukla ertesi gün, diğer illere yaklaşık iki gün içinde gerçekleşir. Bu süreler tahminidir; teslim zamanı adresinize ve kargo firmasının işleyişine göre değişebilir.
Ücret ve ödeme bilgisi
Kapıda nakit ve kredi kartı ödemesi teslimat sırasında kargo görevlisine yapılır. Havale/EFT için tutar ve IBAN, coin ödemesi için %10 indirimli tutar ve cüzdan adresi WhatsApp üzerinden iletilir. Peşin ödemeli siparişler ödeme doğrulandıktan ve paket görseli onaylandıktan sonra kargoya verilir. Ayrıntılı ödeme adımları için Sipariş Yardımı sayfasını okuyun. Teslimat ücreti ve toplam tutar ödeme adımında gösterilir.
İade başvurusu için İade Bilgileri sayfasını, diğer sorular için Sipariş Yardımı sayfasını okuyun.
